sexta-feira, 1 de julho de 2011

Ética e responsabilidade: Não crie um sistema que induza o cliente ao erro

Para todo sistema computacional existe o fato de "não ser livre de falhas", porém, NÃO pode induzir o usuário ao erro.

Dependendo da situação é necessário a consultoria de especialistas no assunto relacionado ao segmento que seu cliente atua.

Ao fazer o levantamento de requisitos do sistema junto ao cliente, é possível uma falha de análise, mas não pelo profissional que fez a análise do sistema, mas pelo o que o cliente levanta como necessidade. Levando para o sistema rotinas erradas, algumas que se depender de legislação estarão erradas também.

Em uma oportunidade, ao mostrar um projeto a um especialista no assunto (relacionado ao segmento do cliente), e passando quais seriam as necessidades do cliente, houve uma surpresa, verificou-se que o cliente faz de forma errada, e que o sistema como desenvolvido levaria o cliente ao erro.

Como resultado, depois da consultoria, e de como a legislação atua é hora de acertar onde existem as falhas de análise.

Caso o cliente seja multado por fazer errado e usando seu sistema, é possível que coloquem a culpa na empresa que desenvolveu o software, então a empresa poderá ser notificada também.

Então dependendo da situação é necessário a consultoria de especialistas, nem sempre o "cliente quer" é o melhor.

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